Retoure anlegen
Verkauf → Retouren → '+ Neue Retoure'. Bestellung referenzieren, Artikel + Menge auswählen, Grund angeben (Falschlieferung, Defekt, Unzustellbar etc.).
Wertersatz
Bei freigegebener Retoure: Gutschrift automatisch oder manuell. Bei Rx-Retouren (Botendienst) ist die Rücknahme aus regulatorischen Gründen eingeschränkt — Sondervorgang.